Wir sind jederzeit für dich da

Du erreichst unser Support-Team rund um die Uhr per Live-Chat und per E-Mail. Auf dieser Seite erfährst du, welcher Kanal sich für welches Anliegen eignet, wie schnell wir antworten und was du vorab selbst prüfen kannst, damit deine Anfrage noch zügiger bearbeitet wird.

So erreichst du unser Team

Zwei Wege führen direkt zu uns: der Live-Chat und die E-Mail. Den Live-Chat öffnest du über das Chat-Symbol unten rechts auf jeder Seite von gambloria1.ch, auch im eingeloggten Bereich und mobil. Schreib uns eine E-Mail an [email protected], wenn du Unterlagen anhängen oder dein Anliegen schriftlich dokumentieren willst. Beide Kanäle sind rund um die Uhr besetzt, auch an Wochenenden und Feiertagen.

Sprachen im Support

Unser Team antwortet dir auf Deutsch, Französisch, Italienisch oder Englisch. Wähle die Sprache einfach im Chatfenster oder schreibe deine E-Mail in der Sprache, die dir am liebsten ist. Eine Telefon-Hotline bieten wir bewusst nicht an, damit alle Anliegen schriftlich nachvollziehbar bleiben und dir niemand wichtige Angaben nur mündlich gibt.

Diese Anliegen klären wir mit dir

Konto und Verifizierung

Bei Fragen zu Kontoeröffnung, Login-Problemen, Passwort-Reset oder der Verifizierung (KYC) hilft dir unser Team direkt weiter. Reiche Ausweisdokument, Adressnachweis (nicht älter als 3 Monate) und Zahlungsmittelnachweis über dein Profil hoch, die Bearbeitung dauert bis zu 48 Stunden. Fehlt dir ein Dokument oder wurde es abgelehnt, sag uns im Chat Bescheid, wir prüfen den Fall gemeinsam mit dir.

Ein- und Auszahlungen

Alles rund um TWINT, PostFinance, Paysafecard, Karten, E-Wallets und Krypto klären wir mit dir im Detail.

• Mindesteinzahlung von 20 CHF und Mindestauszahlung von 25 CHF
• Limits von 5 000 CHF pro Tag und 20 000 CHF pro Monat
• Auszahlungsdauer je nach Methode: 0 bis 24 Stunden bei E-Wallets und Krypto, 1 bis 3 Werktage bei Karten, 3 bis 5 Werktage bei Banküberweisung
• Gebühren: wir berechnen keine, allenfalls erhebt dein Zahlungsanbieter welche

Bonus, Technik und Spielerschutz

Fragen zum 200% Willkommensbonus bis 2 500 CHF mit 250 Freispielen, zu Umsatzbedingungen, Reload-Boni, Cashback bis 15% oder Turnieren beantworten wir mit den genauen Zahlen zu deinem Konto. Lädt ein Spiel nicht, bricht eine Sitzung ab oder zeigt die Seite etwas falsch an, beschreib uns im Chat Browser, Gerät und Spielname, dann greifen wir sofort. Und wenn du Einzahlungslimits, Verlustlimits, Sitzungserinnerungen, eine Auszeit oder eine Selbstsperre einrichten willst, machen wir das gemeinsam mit dir und verweisen dich auf SOS Spielsucht und Sucht Schweiz.

Vor der Anfrage kurz prüfen

Drei Checks vor dem Absenden verkürzen die Bearbeitungszeit oft auf wenige Minuten. Unser Tipp: Notiere dir zusätzlich dein Kontolisting oder die Transaktions-ID, wenn es um eine Zahlung geht, dann müssen wir nicht erst rückfragen.

• Schau in die FAQ auf der Hauptseite, die häufigsten Fragen zu Bonus, Auszahlung und KYC beantworten wir dort bereits.
• Öffne dein Profil und prüfe den KYC-Status: steht dort «in Bearbeitung», sind wir bereits daran, du musst nichts weiter tun.
• Ruf deine Transaktionshistorie auf: bei Ein- und Auszahlungen siehst du dort Status und Zeitpunkt jeder Buchung.
• Teste kurz einen anderen Browser oder das mobile Gerät, wenn ein technisches Problem nur auf einer Seite auftritt.

Firmenadresse für offizielle Post

Für offizielle Schreiben, Rechtsangelegenheiten oder Einschreiben richtest du deine Post an Gambloria Entertainment N.V., Wilhelminalaan 13, Willemstad, Curaçao. Für Spielervereinfachungen ist dieser Postweg nicht gedacht: der Live-Chat und die E-Mail an [email protected] sind schneller und genauso verbindlich. Gambloria wird von der Curaçao Gaming Control Board lizenziert und untersteht deren Aufsicht. Unser Haus besteht seit der Gründung 2026-unabhängigen Prüfungen der Spielabläufe und Auszahlungsquoten, die Berichte stellen wir dir auf Anfrage gerne zu.

Presse und Partnerschaften bei Gambloria

Du bist Journalist, Affiliate-Partner oder planst eine geschäftliche Kooperation mit Gambloria Casino? Dann schreibe uns an [email protected] mit dem Betreff «Presse», «Affiliate» oder «Business». Wir melden uns innerhalb von 2 Werktagen mit dem passenden Ansprechpartner, Medienkit oder Konditionen. Support-Anliegen von Spielern behandeln wir auf dieser Adresse nicht, nutze dafür bitte ausschliesslich den Live-Chat oder [email protected].

Häufige Fragen zu Gambloria

Wie schnell antwortet der Live-Chat wirklich?

Im Schnitt nimmst du nach dem Öffnen des Chats unten rechts weniger als 2 Minuten warteschlangenfrei Kontakt zu einem Mitarbeiter auf, rund um die Uhr, auch an Feiertagen.

An welche E-Mail-Adresse schreibe ich als Spieler?

Immer an [email protected]. Du erhältst innerhalb von 24 Stunden eine persönliche Antwort, in der Regel schon innerhalb von 12 Stunden.

Kann ich den Support auch auf Französisch oder Italienisch kontaktieren?

Ja, unser Team antwortet auf Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch, im Chat wählst du die Sprache direkt im Chatfenster.

Warum gibt es keine Telefonnummer?

Wir bearbeiten alle Anliegen schriftlich im Live-Chat oder per E-Mail, damit jede Auskunft nachvollziehbar dokumentiert ist und nichts verloren geht. So schützen wir dich und dein Konto.

Wen erreiche ich als Affiliate oder Journalist?

Schreibe an [email protected] mit dem passenden Betreff, wir antworten innerhalb von 2 Werktagen mit dem zuständigen Ansprechpartner.