Ihre Daten bei Gambloria Casino

Diese Datenschutzerklärung erklärt, welche personenbezogenen Daten wir bei Gambloria Casino erheben, wie wir sie verarbeiten und welche Rechte Ihnen zustehen. Sie gilt für alle Besucherinnen und Besucher von gambloria1.ch. Verantwortlich für die Datenverarbeitung ist Gambloria Entertainment N.V., lizenziert durch die Curaçao Gaming Control Board (Lizenznummer OGL/2024/1567/0923). Stand dieser Erklärung: 2026.

Welche Daten wir erheben

Wir erheben personenbezogene Daten, sobald Sie sich registrieren, einzahlen, spielen oder mit unserem Support in Kontakt treten. Der Umfang hängt davon ab, welche Dienste Sie nutzen. Ohne Konto erheben wir nur technische Daten, die für den Betrieb der Website notwendig sind.

• Identitätsdaten: Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Geburtsdatum, Wohnadresse
• Verifikationsdokumente: amtlicher Lichtbildausweis, Adressnachweis (nicht älter als 3 Monate), Nachweis der Zahlungsmethode
• Transaktionsdaten: Einzahlungen, Auszahlungen, Wettsaldi, verwendete Zahlungsmethoden wie TWINT, PostFinance, Kreditkarte oder Kryptowährung
• Technische Daten: IP-Adresse, Gerätetyp, Betriebssystem, Browsertyp, Spracheinstellungen
• Spielvehalten: Spielhistorie, Einsätze, Gewinne und Verluste, Sitzungsdauer, Login-Zeiten
• Kommunikationsdaten: Supportanfragen per Live-Chat oder E-Mail, Newsletter- und Marketingpräferenzen

Wie wir Ihre Daten nutzen

Wir verarbeiten Ihre Daten ausschliesslich für festgelegte Zwecke. Für jeden Zweck gilt eine eigene Rechtsgrundlage, die wir im nächsten Abschnitt erläutern. Eine Weitergabe Ihrer Daten an Dritte erfolgt nur, soweit es für diese Zwecke erforderlich ist.

• Kontoerstellung und Kontoführung inklusive Login und Passwort-Wiederherstellung
• Identitätsprüfung (KYC) vor der ersten Auszahlung, Bearbeitungszeit bis 48 Stunden
• Abwicklung von Einzahlungen und Auszahlungen über Zahlungsdienstleister
• Betrugsprävention, Geldwäschekontrolle und Missbrauchserkennung
• Monitoring zum verantwortungsvollen Spielen, etwa bei auffälligen Verlustmustern
• Marketing und Werbung, nur mit Ihrer Einwilligung und bis zum Widerruf
• Erfüllung rechtlicher und regulatorischer Pflichten gegenüber der Lizenzbehörde

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Vertrag

Soweit wir Daten zur Erfüllung unseres Nutzungsvertrags mit Ihnen verarbeiten, etwa für Kontoführung, Spielabwicklung und Auszahlungen, stützt sich die Verarbeitung auf den Vertrag. Ohne diese Daten können wir Ihr Spielerkonto nicht führen.

Rechtliche Pflicht

Geldwäschegesetze und Lizenzauflagen verpflichten uns zur Identitätsprüfung, zur Aufzeichnung von Transaktionen und zur Meldung verdächtiger Vorgänge an die zuständigen Behörden. Diese Verarbeitung ist gesetzlich vorgeschrieben und kann nicht abgewählt werden.

Berechtigtes Interesse

Zur Betrugserkennung, zur Sicherstellung des Spielbetriebs und zur Verbesserung unserer Dienste verarbeiten wir Daten auf Grundlage unseres berechtigten Interesses. Wir begrenzen diese Verarbeitung auf das erforderliche Mass und wägen Ihr Interesse am Datenschutz gegen unseren Sicherheitsbedarf ab.

Einwilligung

Newsletter, Werbemitteilungen und nicht technisch notwendige Cookies verarbeiten wir nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung. Diese Einwilligung erteilen Sie freiwillig und können sie jederzeit über Ihre Kontoeinstellungen oder den Abmeldelink widerrufen.

Wie lange wir Daten speichern

Wir speichern Ihre Daten nur so lange, wie der jeweilige Zweck besteht oder gesetzliche Fristen es verlangen. Nach Ablauf löschen oder anonymisieren wir die Daten. Transaktions- und Verifikationsdaten unterliegen regulatorischen Mindestfristen, die wir nicht unterschreiten dürfen.

Mit wem wir Daten teilen

Wir verkaufen Ihre Daten nicht. Wir geben sie nur an Dienstleister und Behörden weiter, soweit dies für den Spielbetrieb, die Zahlungsabwicklung oder die Einhaltung von Gesetzen notwendig ist. Mit allen Dienstleistern haben wir Verträge zur Auftragsverarbeitung abgeschlossen, die dieselben Schutzstandards wie diese Erklärung festschreiben.

• Zahlungsdienstleister für TWINT, PostFinance, Kartenzahlungen und Kryptowährungen, zur Abwicklung Ihrer Transaktionen
• Verifizierungs- und KYC-Dienstleister, die Ihre Ausweisdokumente prüfen
• Regulierungsbehörden und Strafverfolgungsorgane bei gesetzlichen Anfragen oder Meldepflichten
• IT- und Hosting-Dienstleister, die unsere Server und Systeme betreiben
• Analyse- und Newsletter-Dienstleister, ausschliesslich mit Ihrer Einwilligung

Ihre Rechte bei Gambloria

Sie haben jederzeit das Recht, über Ihre Daten Auskunft zu verlangen und deren Verarbeitung zu kontrollieren. Richten Sie Ihre Anfrage an unser Datenschutzteam unter [email protected]. Wir antworten in der Regel innerhalb von 30 Tagen und weisen Sie nach, wer Sie sind, damit Unbefugte keinen Zugriff auf Ihre Daten erhalten.

• Auskunft: Sie erfahren, welche Daten wir über Sie speichern und zu welchem Zweck
• Berichtigung: Unrichtige Daten korrigieren wir unverzüglich
• Löschung: Wir löschen Ihre Daten, sofern keine gesetzlichen Fristen entgegenstehen
• Datenübertragbarkeit: Sie erhalten Ihre Daten in einem gängigen maschinenlesbaren Format
• Widerspruch: Sie können Verarbeitungen auf Basis berechtigter Interessen widersprechen
• Widerruf der Einwilligung: Marketing und optionale Cookies deaktivieren Sie jederzeit
• Beschwerderecht: Sie können sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde beschweren

Cookies und Tracking

Wir setzen technische Cookies für Login, Sitzungsverwaltung und Sicherheit ein, die ohne Einwilligung funktionieren, weil sie für den Betrieb notwendig sind. Optionale Cookies für Statistik und Marketing aktivieren wir erst nach Ihrer Zustimmung im Cookie-Banner. Eine vollständige Übersicht aller Cookies mit Namen, Zweck und Laufzeit sowie die Abstellmöglichkeit finden Sie auf unserer separaten Cookie-Richtlinie.

Wie wir Daten schützen

Ihre Daten übertragen wir SSL-verschlüsselt und speichern sie auf Systemen mit beschränktem Zugriffsrecht. Nur Mitarbeitende, die die Daten für ihre Aufgabe benötigen, erhalten Zugriff, und wir protokollieren jeden Zugriff. Regelmassige Sicherheitsprüfungen und Penetrationstests ergänzen die technischen Massnahmen. Auszahlungen geben wir erst nach abgeschlossener Identitätsprüfung frei, was zusätzlich vor Kontoübernahmen schützt.

Meldung von Datenschutzverletzungen

Verletzt ein Vorfall die Sicherheit Ihrer Daten, informieren wir die zuständige Aufsichtsbehörde und betroffene Betroffene unverzüglich, soweit die gesetzlichen Meldepflichten greifen. Sie erfahren von uns, welche Daten betroffen sind und welche Schritte wir ergriffen haben.

Häufige Fragen zu Gambloria

Kann ich mein Konto samt Daten vollständig löschen lassen?

Ja. Schreiben Sie an [email protected]. Transaktions- und Verifikationsdaten müssen wir aufgrund regulatorischer Vorgaben bis zu 5 Jahre aufbewahren; alle übrigen Daten löschen wir mit der Kontoschliessung.

Muss ich meine Ausweiskopie wirklich einsenden?

Ja. Vor der ersten Auszahlung prüfen wir Ihre Identität anhand eines amtlichen Lichtbildausweises, eines Adressnachweises (maximal 3 Monate alt) und eines Nachweises der Zahlungsmethode. Die Prüfung dauert bis 48 Stunden und ist gesetzlich vorgeschrieben.

Wie widerrufe ich Werbemails und Marketing?

Klicken Sie in jeder Werbemail auf den Abmeldelink oder deaktivieren Sie Marketing in Ihren Kontoeinstellungen. Der Widerruf gilt sofort, für die Verarbeitung bereits versandter Kampagnen aber erst ab dem nächsten Versand.

Gibt Gambloria meine Daten an Dritte weiter?

Wir verkaufen keine Daten. Weitergaben erfolgen nur an Zahlungsdienstleister, KYC-Prüfer, Hosting-Partner und Behörden, soweit dies für den Betrieb oder gesetzliche Pflichten erforderlich ist.